Os canais de atendimento digitais da Prefeitura de Belo Horizonte receberam entre janeiro e março de 2026, mais de 12 mil solicitações de serviços sob gestão da Secretaria Municipal de Saúde, voltados aos cidadãos. Entre as principais demandas estão o controle de roedores, exames de leishmaniose canina, vistoria de focos de dengue, entre outros.

No ano passado, o controle de roedores liderou os pedidos, com mais de 2,5 mil chamados. Nesses casos, os Agentes de Combate a Endemias (ACE) realizam vistorias nos imóveis, orientam os moradores e, quando necessário, fazem o controle químico com o uso de
raticidas.

Em 2025, a SMSA contabilizou mais de 40 mil solicitações de cidadãos. O controle de roedores também foi o mais solicitado, com cerca de 8,8 mil registros, e o exame de leishmaniose canina, com mais de 5,1 mil pedidos. Os chamados para vistorias de prevenção e eliminação de focos do Aedes aegypti – mosquito transmissor da dengue, zika e chikungunya – somaram mais de 1,7 mil chamados.

Moradores de Belo Horizonte podem solicitar diversos serviços de saúde de forma remota. Os pedidos podem ser feitos por meio do Portal de Serviços, do aplicativo BH SIM ou pelo telefone 156. Após o registro, é possível acompanhar o andamento das solicitações de forma prática e rápida, além de receber orientações ou visitas de profissionais que atuam na rede SUS-BH, conforme o tipo de demanda.

Para o diretor de Zoonoses, Eduardo Viana, a modernização dos serviços trouxe mais agilidade ao atendimento. “Disponibilizar o acesso remoto foi fundamental para ampliar o alcance junto à população. Atualmente, o cidadão consegue registrar a demanda e acompanhar todas as etapas do processo, enquanto as equipes recebem as solicitações de forma direta, o que garante mais rapidez”, disse.